Konfliktmanagement für Führungskräfte – konstruktiver Umgang mit Stress und Ärger
Wie sicher fühlen Sie sich in emotionalen, stressgeladenen Gesprächen? Wie einfühlsam und souverän gehen Sie mit Ärger und Streitereien in Ihrem Team um? Können Ihre MitarbeiterInnen mit jedem Problem zu Ihnen kommen, ohne dass Sie sich furchtbar aufregen oder unnötig einmischen? Bewahren Sie einen klaren Kopf, innere Ruhe und Überblick, wenn es rundum heiß hergeht – und tragen Sie zu guten Lösungen bei? Mit Konflikten souverän und erfolgreich umzugehen ist eine grundlegend erforderliche Fähigkeit für Führungskräfte.
In diesem Seminar bekommen Sie konkretes Handwerkszeug für verschiedenste Gespräche unter Druck, Stress und mit aufgebrachten Gesprächspartnern. Sie trainieren, in emotionalen Situationen gute Lösungen zu erarbeiten.
Dauer: 2 Tage
Nächster Termin: auf Anfrage
Die Methodik
Inhaltsschwerpunkte:
Tag 1:
Tag 2:
- Konfliktfähigkeit ermöglich Wachstum und Weiterentwicklung
- Die Führungskraft als Fels in der Brandung
- Typische Konflikte in der Arbeitswelt
- Inhalte und Emotionen auseinanderhalten
- Empathisch sein, statt sich selber reinsteigern
- Überblick bewahren, Lösungen finden
- Freundlich, bestimmt, strukturiert und mutig an Konflikte herangehen
- Vermeiden von Missverständnissen durch offene, wertschätzende Gespräche
- Mit Streitereien und schlechter Stimmung im Team konstruktiv umgehen
- Unterschiedliche Standpunkte offen, fair und konstruktiv diskutieren
- Mobbing verhindern durch Mut, Respekt und Offenheit
- Souveränes Konfliktmanagement: vermeidbare Konflikte vermeiden, erforderliche Konflikte konstruktiv austragen
- Zahlreiche Übungen und aktives Training von verschiedensten konfliktären Gesprächen, idealerweise unterstützt durch Videoanalyse.
